Pre služby tvorby SEO obsahu a copywritingu na ContentPillow.sk
Zásady zrušenia služieb, reklamácií a storno podmienky – ContentPillow.sk
0. Úvodné údaje dokumentu
Názov tohto dokumentu znie „Zásady zrušenia služieb, reklamácií a storno podmienky – ContentPillow.sk“. Tento dokument je vydaný vo verzii 1.0 a nadobúda platnosť aj účinnosť dňom 7. marca 2026, pričom tento dátum predstavuje zároveň dátum jeho poslednej aktualizácie. Dokument slúži ako záväzný vykonávací predpis k Všeobecným obchodným podmienkam (VOP) poskytovateľa. V prípade akéhokoľvek výkladového rozporu medzi týmto dokumentom a samotnými VOP majú vždy bezpodmienečnú prednosť kogentné ustanovenia platných právnych predpisov Slovenskej republiky a bezprostredne po nich ustanovenia hlavných VOP.
1. Identifikácia poskytovateľa a kontakty
Poskytovateľom služieb a prevádzkovateľom platformy ContentPillow.sk je obchodná spoločnosť Blue Lime s. r. o., so sídlom na adrese Vysoká 4277/12, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika. Spoločnosť je riadne zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 131224/B, má pridelené IČO: 51 921 944 a jej daňové identifikačné číslo (DIČ) je 2120835145. Subjekt je evidovaný pod IČ DPH: SK2120835145. Pre účely riešenia storno žiadostí, reklamácií a akýchkoľvek iných požiadaviek súvisiacich s poskytovanými službami je zriadený primárny elektronický kontakt prostredníctvom e-mailovej adresy [email protected]. Všetky žiadosti a podnety klientov vybavujeme výlučne písomnou formou prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy, a to v štandardných pracovných dňoch a hodinách, pričom odporúčame pre urýchlenie procesu uviesť vždy číslo objednávky a presnú identifikáciu dotknutého plnenia.
2. Definície pojmov
Pre účely týchto zásad sa klientom rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá si záväzne objednáva služby poskytovateľa na platforme ContentPillow.sk. Rozlišujeme pritom medzi spotrebiteľom (v takzvanom B2C režime), ktorým je výlučne fyzická osoba konajúca mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo samostatného výkonu povolania, a podnikateľom (v B2B režime), ktorým je osoba nakupujúca služby za účelom svojho podnikania. Režim vzájomnej spolupráce sa posudzuje primárne podľa údajov zadaných klientom v nákupnej objednávke, najmä na základe skutočnosti, či bolo vyplnené identifikačné číslo organizácie (IČO). Základom pre vytvorenie každého diela je takzvaný Brief alebo inak formulované zadanie, čo je ucelený súbor inštrukcií od klienta obsahujúci tému, účel textu, cieľovú skupinu, požadovaný tón komunikácie, rozsah, kľúčové slová, odporúčané zdroje a prípadne výslovne zakázané tvrdenia. Dielom, výstupom alebo digitálnym plnením sa rozumie akékoľvek textové dielo vytvorené na mieru podľa špecifikácií klienta, ako napríklad SEO článok, PR správa, popisy produktov či texty pre pristávacie stránky. Revízia diela predstavuje výlučne menšie textové doladenie a úpravy, ktoré sú prísne v rámci pôvodného Briefu, zatiaľ čo nové dielo znamená vypracovanie textu s odlišnou témou alebo so zmenenou strategickou osou, ktoré si už vyžaduje samostatnú nákupnú objednávku. Vadou plnenia, ktorá je podkladom pre legitímnu reklamáciu, sa rozumie výlučne objektívna a merateľná odchýlka dodaného výstupu od dohodnutého zadania, pričom reklamácia predstavuje formálny proces uplatnenia zodpovednosti za tieto preukázateľné vady. Refundáciou sa na účely tohto dokumentu rozumie finančné odškodnenie klienta, ktoré sa realizuje formou úplného alebo čiastočného vrátenia uhradenej peňažnej sumy za nedodané, zrušené alebo vadné služby.
3. Rozsah a povaha služby
Všetky textové služby poskytované pod značkou ContentPillow.sk majú prísne personalizovaný a autorský charakter, čo znamená, že každé jedno dielo je tvorené absolútne na mieru, presne na základe klientom dodaného Briefu, a v žiadnom prípade nejde o hotový skladový produkt určený na bežný masový predaj. Prevzatím objednávky poskytovateľ prijíma záväzok na odbornú činnosť spočívajúcu v profesionálnom napísaní textu, avšak neposkytuje garanciu na konkrétny technický alebo komerčný výsledok vo forme výkonnostných metrík. Poskytovateľ preto v žiadnom ohľade negarantuje zlepšenie SEO pozícií vo vyhľadávačoch, zvýšenie návštevnosti webových stránok klienta ani dosiahnutie konkrétnej miery konverzií. Klient nesie plnú a výlučnú zodpovednosť za pravdivosť a právnu bezchybnosť faktických podkladov, odborných tvrdení a zdrojov dodaných v zadaní, s ktorými má poskytovateľ pracovať. Poskytovateľ na druhej strane plne zodpovedá za presné a vecné spracovanie týchto informácií podľa dodaného zadania a za to, že výsledný text bude dodaný v bezchybnej a vysoko profesionálnej jazykovej a štylistickej úrovni.
4. Proces objednávky a začatia prác
Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a klientom vzniká a je platne uzavretý momentom oficiálneho potvrdenia objednávky zo strany poskytovateľa, alebo momentom úhrady celej dohodnutej ceny za službu, a to vždy podľa toho, ktorá z týchto právnych skutočností nastane ako prvá. Neoddeliteľnou a zásadnou podmienkou pre fyzické začatie prác na diele je riadne dodanie podkladov, teda kompletného Briefu zo strany klienta, ako aj poskytnutie všetkej nevyhnutnej súčinnosti. Brief sa dodáva spravidla elektronickou formou cez e-mail alebo prostredníctvom na to špeciálne určeného webového formulára a považuje sa za kompletný až vtedy, keď bez akýchkoľvek pochybností obsahuje všetky minimálne náležitosti potrebné na správne pochopenie a profesionálne spracovanie zadanej témy. Termíny dodania hotového textového diela a ich prípadné časové úpravy sa odvíjajú výlučne od momentu preukázateľného doručenia úplného a bezchybného Briefu, ako aj od aktuálnych produkčných kapacít poskytovateľa a od zvolenej priority konkrétneho objednaného balíka služieb.
5. Storno a zrušenie objednávky
V prípade, že klient požaduje stornovanie alebo zrušenie už platne vytvorenej a uhradenej objednávky, je povinný svoju žiadosť podať výlučne písomne a adresovať ju na e-mailovú adresu [email protected]. Každá žiadosť o storno musí obsahovať jednoznačnú identifikáciu objednávky jej číslom, fakturačné údaje klienta a jasne formulovaný prejav vôle konkrétnu objednávku stornovať. Základným a nemenným princípom pri posudzovaní oprávnenosti a výšky finančného storna je pravidlo rozpracovanosti diela. Pre presné vyčíslenie výšky prípadnej refundácie je vždy rozhodujúcim faktorom skutočnosť, či sa na samotnom diele už reálne začalo pracovať a v akom konkrétnom rozsahu boli produkčné práce vykonané. Na účely predchádzania prípadným obchodným sporom sa uplatňuje transparentné interné pravidlo pre dokladovanie rozpracovanosti, podľa ktorého poskytovateľ klientovi na jeho vyžiadanie bezodkladne poskytne stručný a preukázateľný prehľad už vykonaných úkonov, ako je napríklad realizácia hĺbkovej rešerše, tvorba logickej osnovy či spísanie prvotného čiastočného draftu textu.
6. Storno pred začatím prác
Za storno podané pred začatím prác sa považuje výlučne a len také zrušenie objednávky, ku ktorému dôjde v štádiu, keď poskytovateľ ešte vôbec nepristúpil k výkonu akejkoľvek objednanej činnosti, čo znamená, že nebola vykonaná ani vstupná odborná rešerš, ani tvorba osnovy a nezačalo sa so samotnou prípravou žiadneho textového draftu. V takomto ideálnom prípade má klient automaticky nárok na stopercentnú refundáciu, čo pre neho znamená úplné vrátenie uhradenej sumy za danú službu bez zrazenia akýchkoľvek sankčných či administratívnych poplatkov. Vrátenie peňažných prostriedkov sa uskutoční v štandardnej informačnej lehote, pričom peniaze budú klientovi zaslané primárne rovnakou platobnou metódou a na rovnaký účet, aké boli použité pri pôvodnej úhrade danej objednávky.
7. Storno po začatí prác
Ak klient podá svoju žiadosť o storno v čase, keď už práce na texte z objektívneho hľadiska reálne začali, uplatňuje sa všeobecné pravidlo, podľa ktorého má poskytovateľ nespochybniteľný a legitímny nárok na úhradu primeranej časti dohodnutej ceny, ktorá spravodlivo zodpovedá rozsahu už vykonaných produkčných prác. V režime B2B vzťahov, teda pri komunikácii s podnikateľmi, sa prísne aplikuje pomerné plnenie, kde sa celková výška úhrady určí na základe reálne dokončených projektových míľnikov, akými sú napríklad kompletne vypracovaná rešerš, schválená osnova, či textový draft na úrovni 30, 60 alebo 90 percent z celkového rozsahu, prípadne na základe alikvótnej aplikácie hodinovej sadzby. V režime B2C, teda pri spolupráci so spotrebiteľmi, sa postupuje citlivejšie a výlučne podľa osobitných pravidiel striktne odkazujúcich na zákonný režim; ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy v čase, keď sa už s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom začalo plniť, je povinný poskytovateľovi uhradiť len takú primeranú sumu, ktorá presne zodpovedá percentuálnemu podielu už reálne poskytnutého plnenia do momentu preukázateľného oznámenia odstúpenia.
8. Balíky a predčasné ukončenie balíka
Balík služieb je jednoznačne definovaný ako predplatený alebo zmluvne dohodnutý súbor viacerých textových diel s určenou dobou čerpania, ktorý je klientovi zo strany poskytovateľa predaný za zvýhodnenú cenu so započítanou množstevnou zľavou. V prípade predčasného jednostranného ukončenia čerpania tohto balíka zo strany klienta sa automaticky uplatňuje obchodný mechanizmus, pri ktorom s okamžitou platnosťou zaniká nárok na akúkoľvek uplatnenú balíkovú zľavu. Všetky už dodané a reálne rozpracované kusy textov sa následne spätne prepočítajú na štandardné základné cenníkové ceny bez akejkoľvek zľavy, a z tohto nového základu sa exaktne vyčísli prípadný finančný zostatok určený na refundáciu alebo, naopak, povinný doplatok zo strany klienta. Za rozpracované výstupy sa v tomto špecifickom kontexte považujú akékoľvek texty a materiály, pri ktorých už bola zo strany poskytovateľa preukázateľne vytvorená minimálne obsahová osnova alebo textový koncept (draft), pričom tieto sa vždy oceňujú pomernou časťou ich cenníkovej hodnoty úmerne k miere ich faktického dokončenia.
9. Nesúčinnosť klienta a dodanie podkladov
V zmluvnej situácii, keď klient nedodá kompletný Brief alebo iné kľúčové podklady nevyhnutné pre tvorbu diela, poskytovateľ zašle klientovi minimálne jednu až dve formálne e-mailové výzvy na urýchlené doplnenie chýbajúcich materiálov, pričom vždy určí primeranú lehotu na nápravu tohto stavu. Ak klient aj v tejto dodatočnej lehote vôbec nereaguje a nedoplní požadované materiály, takýto stav sa s konečnou platnosťou definuje ako nečinnosť klienta. Následky preukázateľnej nečinnosti pri B2B klientoch zahŕňajú plné právo poskytovateľa od zmluvy odstúpiť alebo ju jednostranne stornovať, pričom si poskytovateľ môže nárokovať primeranú finančnú sankciu alebo odstupné, ktoré je však viazané výlučne na preukázateľné blokovanie jeho produkčných kapacít a už reálne vynaložené náklady, čím sa korektne predchádza neprimeranému a automatickému prepadnutiu celej uhradenej sumy. Pri B2C klientoch (spotrebiteľoch) je v prípade rovnakej nečinnosti účtovaný výlučne len primeraný administratívny poplatok spravodlivo odrážajúci reálne vzniknuté náklady na spracovanie agendy a marenie času, pričom celý zvyšok uhradenej sumy sa spotrebiteľovi bezodkladne vráti, aby zmluvné podmienky za žiadnych okolností neboli v rozpore so zásadami poctivého obchodného styku a neobsahovali zákonom zakázané neprijateľné podmienky.
10. Omeškanie poskytovateľa
Omeškanie poskytovateľa je presne definované ako nedodanie objednaného textového diela v sľúbenom a vopred dohodnutom čase, pričom je nevyhnutné zdôrazniť, že lehota na dodanie sa vždy začína reálne počítať výlučne až od momentu preukázateľného dodania kompletného a bezchybného Briefu a po vzájomnom e-mailovom potvrdení finálneho termínu odovzdania. V prípade, že dôjde k preukázateľnému časovému omeškaniu zo strany poskytovateľa, má dotknutý klient nespochybniteľné právo na riešenie tejto situácie konštruktívnou dohodou o náhradnom termíne dodania, prijatím primeranej obchodnej kompenzácie, alebo, pri mimoriadne významnom a nijako neodôvodnenom omeškaní, môže od zmluvy úplne odstúpiť. Ak sa klient legitímne rozhodne pre odstúpenie od zmluvy a určitá časť prác už bola medzičasom dodaná v požadovanej kvalite, uplatňuje sa zmluvné pravidlo, že akákoľvek refundácia sa vzťahuje výlučne len na tú nedodanú časť objednávky, zatiaľ čo riadne odovzdané a klientom využiteľné časti diela zostávajú plne spoplatnené v zmysle pôvodnej dohody.
11. Spotrebiteľský režim a právo na odstúpenie
Klient, ktorý vstupuje do záväzkového zmluvného vzťahu v právnom postavení spotrebiteľa, je v zmysle platného zákona o ochrane spotrebiteľa riadne a včas poučený o svojom nezameniteľnom práve odstúpiť od zmluvy bez udania akéhokoľvek dôvodu do 14 kalendárnych dní od momentu jej platného uzavretia. Vzhľadom na špecifickú a nezameniteľnú povahu nami poskytovaných služieb, ktoré sú tvorené presne a výlučne na mieru konkrétneho zákazníka, je však od spotrebiteľa vždy vyžadovaný predchádzajúci výslovný súhlas so začatím poskytovania plnenia a produkčných prác ešte pred samotným uplynutím tejto zákonnej štrnásťdňovej lehoty. Tento nevyhnutný súhlas sa udeľuje formou samostatnej a jasne formulovanej klauzuly, spravidla dobrovoľným zaškrtnutím príslušného poľa (checkboxu) priamo v nákupnom procese pred odoslaním objednávky. Priamym a zákonným dôsledkom udelenia tohto výslovného súhlasu a následného úplného dodania takto personalizovaného digitálneho plnenia je definitívny zánik práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
12. Revízie a pripomienkovanie
V dohodnutej cene každého objednaného textového diela je štandardne a bez príplatkov zahrnuté jedno ucelené bezplatné kolo revízií, pokiaľ oficiálna špecifikácia konkrétneho produktu neuvádza iný počet. Samotnou revíziou sa rozumejú výlučne kozmetické zásahy a úpravy prísne v rámci mantinelov pôvodne schváleného Briefu, ako napríklad dolaďovanie štylistiky, úprava tonality textu, drobné preformulovania viet, doplnenie ojedinelých chýbajúcich faktov či vylepšenie výzvy na akciu (CTA). Za revíziu sa v žiadnom mysliteľnom prípade nepovažuje požiadavka na vypracovanie diela s úplne inou témou, iným produktom, inou cieľovou skupinou, či požiadavka na radikálnu zmenu celej definovanej SEO stratégie a takzvaný kompletný rewrite celého textu od nuly, nakoľko takéto fundamentálne požiadavky zakladajú potrebu vytvorenia celkom novej objednávky. Proces pripomienkovania vyžaduje od klienta, aby všetky svoje pripomienky a postrehy k odovzdanému textu dodal výlučne písomne a ucelene v jednej komplexnej správe, čím sa predíde chaosu a zabezpečí sa maximálna plynulosť a presnosť úprav. Klient má na predloženie takýchto pripomienok lehotu 7 dní od odovzdania diela na kontrolu; ak sa klient v tejto lehote vôbec nevyjadrí, uplatňuje sa takzvaná fikcia schválenia diela pre účely čerpania revízií, pričom však toto ustanovenie v žiadnom prípade neodníma klientovi jeho legitímne zákonné alebo zmluvné právo následne reklamovať zistené objektívne vady diela.
13. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Klient je plne oprávnený podať reklamáciu v prípade, ak mu dodané textové dielo objektívne vykazuje akékoľvek vady. Reklamácia sa podáva výlučne elektronickou formou cez e-mail, pričom odoslaná správa musí už v predmete jasne označovať, že ide o reklamáciu, musí bezpodmienečne obsahovať presné číslo objednávky, identifikáciu dotknutého textového výstupu, podrobný a zrozumiteľný popis zistenej vady a prípadne relevantné dôkazy či ukážky. Za objektívnu vadu oprávňujúcu k reklamácii sa považuje najmä zjavný obsahový nesúlad textu so schváleným Briefom, spracovanie zjavne odlišnej témy, nedodanie dohodnutého počtu textových kusov, rozsah diela mimo stanovenú toleranciu, a tiež výskyt extrémnych gramatických či faktických chýb evidentne spôsobených prevádzkovateľom. Poskytovateľ pri dodržiavaní sľúbeného rozsahu diela štandardne uplatňuje povolenú toleranciu počtu slov na úrovni plus mínus 10 percent od pôvodného zadania. Subjektívna nespokojnosť s autorským štýlom písania (za predpokladu, že text vecne zodpovedá Briefu), ako aj nenaplnené komerčné očakávania týkajúce sa SEO výsledkov, návštevnosti, konverzií alebo hodnotení vyhľadávacích algoritmov tretích strán, sú z definície vady výslovne vylúčené a nie je možné ich akokoľvek reklamovať. Lehoty na uplatnenie reklamácie sa striktne líšia v závislosti od kategórie klienta; pri B2B klientoch (podnikateľoch) je stanovená pevná zmluvná lehota na uplatnenie reklamácie v trvaní 7 dní od doručenia diela, zatiaľ čo pri B2C spotrebiteľoch prebieha uplatnenie práv plne v súlade s kogentným zákonným režimom, pričom zmluvné dojednania nijako neskracujú ani neobmedzujú zákonné práva bežného spotrebiteľa. Vybavenie oprávnenej reklamácie prebieha podľa presne určenej kaskády: primárnym spôsobom riešenia je vždy bezplatná oprava alebo doplnenie chýbajúcich častí diela; ak oprava nie je technicky alebo časovo objektívne možná či primeraná, klient má plný nárok na primeranú finančnú zľavu z ceny. Ak ide o mimoriadne podstatnú a fatálnu vadu, pri ktorej nie je objektívne možné dodať riadne plnenie, má klient nepopierateľné právo od zmluvy odstúpiť a požadovať refundáciu v rozsahu dotknutej a nepoužiteľnej časti plnenia.
14. Proces a lehoty refundácií
V prípade, že klientovi vznikne legitímny a preukázateľný nárok na vrátenie finančných prostriedkov, proces refundácie sa zo strany poskytovateľa realizuje maximálne transparentne a bez akýchkoľvek zbytočných prieťahov. Uznané peňažné prostriedky sa klientovi vracajú výlučne a vždy tou istou platobnou metódou, ktorá bola reálne použitá pri jeho pôvodnom nákupe služby, či už ide o platbu platobnou kartou alebo štandardným bankovým prevodom, pokiaľ sa obe zmluvné strany vopred výslovne nedohodnú inak. Z časového hľadiska poskytovateľ iniciuje spätný prevod pri kartových platbách bezodkladne po internom schválení refundácie, pričom reálne pripísanie prostriedkov na účet závisí výlučne od procesných lehôt a pravidiel klientovej banky. Pri platbách realizovaných bežným bankovým prevodom je čiastka z našej strany štandardne odoslaná najneskôr do 14 kalendárnych dní od definitívneho formálneho schválenia vrátenia prostriedkov. Ak dôjde k situácii, že je oprávnene schválená len čiastočná refundácia, jej presný výpočet sa odvíja prísne od celkovej hodnoty nedodanej časti objednávky, prípadne je spravodlivo vypočítaná ako uplatnená finančná zľava z celkovej ceny pri odstrániteľnej textovej vade.
15. Licencie a duševné vlastníctvo
Presným momentom úplného a riadneho zaplatenia dohodnutej kúpnej ceny za dodané autorské dielo udeľuje poskytovateľ klientovi plnú nevýhradnú licenciu na časovo a územne neobmedzené používanie vytvoreného textu na akékoľvek dohodnuté komerčné a publikačné účely. Je však absolútne nevyhnutné vziať na vedomie, že pri uplatnení akejkoľvek plnej alebo čiastočnej refundácie za dané textové dielo okamžite a bez akejkoľvek finančnej náhrady zaniká udelená licencia v rozsahu presne zodpovedajúcom refundovaným častiam. Klient v takomto špecifickom prípade okamžite stráca akékoľvek právo na ďalšie nakladanie s textom a je bezpodmienečne a neodkladne povinný zabezpečiť stiahnutie a trvalé odstránenie takýchto neoprávnene použitých alebo už zverejnených textov zo všetkých svojich digitálnych či printových platforiem a nepoužívať ich v akejkoľvek forme. Rozličné prvotné pracovné koncepty, nezverejnené obsahové osnovy či predbežné textové rešerše nie sú v žiadnom prípade štandardnou súčasťou finálnej dodávky a slúžia výlučne ako prísne interný pracovný a pomocný materiál poskytovateľa, pokiaľ si strany vopred explicitne nedohodli ich formálne odovzdanie.
16. Riešenie sporov a chargeback
Poskytovateľ vníma udržiavanie korektných a dlhodobých vzťahov so svojimi klientmi ako svoju absolútnu prioritu, a preto pri vzniku akejkoľvek trecej plochy jednoznačne preferuje interné riešenie všetkých sporov a nedorozumení výlučne zmierlivou cestou. V prípade akejkoľvek nespokojnosti klientov preto dôrazne žiadame a apelujeme, aby nás pred uskutočnením akýchkoľvek iných krokov najprv kontaktovali priamo na oficiálnej e-mailovej adrese, pričom sa pevne zaväzujeme poskytnúť prvé odborné stanovisko k problému v najkratšom objektívne možnom čase. V B2B režime s podnikateľmi si poskytovateľ vyhradzuje plné právo riešiť bezdôvodné a neoprávnené iniciovanie bankových storniek (takzvaných chargeback procesov) zo strany klienta uplatnením primeranej finančnej sankcie, ktorá presne odráža preukázateľné a reálne administratívne náklady spojené s obranou voči takémuto agresívnemu kroku. Naopak, v režime spotrebiteľských vzťahov (B2C) sa poskytovateľ prísne a výslovne zdržiava akéhokoľvek obmedzovania legitímneho práva spotrebiteľa na využitie inštitútu chargebacku a neuplatňuje voči spotrebiteľom absolútne žiadne paušálne finančné pokuty; prípadné neoprávnené kroky zo strany spotrebiteľa sa riešia výlučne prostredníctvom riadneho uplatňovania náhrady reálne a účtovne preukázateľne vzniknutej škody, čím sa do detailu dodržiavajú prísne pravidlá pre ochranu pred zakázanými a neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách.
17. Ochrana osobných údajov (GDPR)
V riadnom procese vybavovania storno žiadostí, reklamácií a iných podnetov spracúva poskytovateľ osobné údaje dotknutých klientov, pričom z hľadiska kategorizácie ide predovšetkým o základné identifikačné, kontaktné a citlivé platobné údaje, ako aj o kompletný obsah vzájomnej elektronickej komunikácie. Hlavným zákonným účelom tohto spracúvania a zároveň jeho nepopierateľným právnym základom je samotné plnenie uzavretej zmluvy, plnenie prísnych zákonných povinností poskytovateľa najmä na úseku účtovníctva a daní, ako aj oprávnený záujem poskytovateľa na aktívnej ochrane svojich práv a efektívnom riešení prípadných sporov. Takto získané osobné údaje môžu byť výlučne v nevyhnutnom a opodstatnenom rozsahu sprístupnené oprávneným príjemcom, akými sú najmä spolupracujúce bankové inštitúcie, certifikovaní prevádzkovatelia platobných brán, externí účtovníci alebo v prípade sporov aj právni zástupcovia poskytovateľa. Všetky detailné a komplexné informácie o spôsoboch a bezpečnosti spracúvania osobných údajov, ako aj o všetkých právach dotknutých osôb v zmysle nariadenia GDPR, sú podrobne rozpracované v samostatnom právnom dokumente o ochrane osobných údajov, ktorý je voľne a kedykoľvek dostupný na webovom sídle poskytovateľa.
18. Záverečné ustanovenia
Všetky právne vzťahy založené a formované týmito zásadami, ako aj akékoľvek prípadné spory priamo z nich vyplývajúce, sa riadia výlučne rozhodným právom Slovenskej republiky a plne spadajú pod jurisdikciu príslušných slovenských súdov. Je však nutné zdôrazniť, že v prípade spotrebiteľov v režime B2C nie sú týmto zmluvným ustanovením o voľbe práva nijakým mysliteľným spôsobom dotknuté ani oslabené ich prísnejšie zákonné práva zaručené kogentnými právnymi predpismi štátu ich obvyklého pobytu. Poskytovateľ si v plnom rozsahu vyhradzuje právo tento dokument a jeho jednotlivé podmienky v budúcnosti podľa potreby meniť či doplňovať, pričom o všetkých takýchto zmenách bude svojich klientov vždy vopred a primeraným spôsobom informovať zverejnením novej verzie dokumentu na svojom webovom sídle, a to výlučne s platnosťou smerom do budúcnosti. Tento dokument nadobúda plnú účinnosť dňom 7. marca 2026 a odo dňa jeho zverejnenia tvorí neoddeliteľnú a integrálnu súčasť každého záväzkového vzťahu medzi poskytovateľom a klientom.