Kontakty
Objednávka
Zatvoriť
Kontaktné údaje

Blue Lime s. r. o.
Vysoká 12, 81106 Bratislava, Slovensko

Prevádzkovateľ :

IČO: 51 921 944
DIČ: 2120835145
IČ DPH: SK2120835145

Nie sme platcovia DPH
Číslo účtu: 2001500452/8330
IBAN: SK3683300000002001500452
SWIFT: FIOZSKBA

info@contentpillow.sk

Centrum pomoci a časté otázky

FAQ

Naše pracovné postupy 

Náš proces tvorby článkov spája inováciu s umelou inteligenciou a ľudskou odbornosťou, aby sme rýchlo dodali obsah tej najvyššej kvality. Keď zadáte objednávku, náš systém použije vlastné nástroje AI na vygenerovanie návrhu na základe vašich požiadaviek. Tento návrh následne upraví a vylepší náš tím skúsených copywriterov, čím sa zabezpečí, že každý kus bude originálny, dobre štruktúrovaný a ľahko čitateľný.

Pred dodaním aplikujeme prísnu kontrolu kvality, takže vždy dostanete obsah profesionálnej úrovne. Upozorňujeme však, že neposkytujeme opisy produktov, vysoko technický obsah ani akademické práce, pretože tie si vyžadujú hĺbkový výskum nad rámec nášho servisného rozsahu.

Súvisiace vzorky článkov nájdete na:

Ukážky článkov

Náš prístup k tvorbe článkov je založený na kombinácii technológií poháňaných AI a ľudskej expertízy, ale presné detaily nášho systému sú súčasťou nášho vlastného know-how a nemôžeme ich v plnej miere zverejniť. Tento  pracovný postup nám umožňuje dodávať obsah šitý na mieru vašim potrebám.

Aby sme to objasnili, nespoliehame sa výlučne na ChatGPT, Gemini, Jasper ani na žiadny iný komerčný nástroj na písanie pomocou AI. Namiesto toho sme vyvinuli interné riešenie na produkciu článkov, ktoré integruje viacero veľkých jazykových modelov (LLM) a pokročilých vlastných algoritmov. Tento systém nám dáva plnú kontrolu nad kvalitou, tónom a súladom každého vytvoreného obsahu.

Používanie viacmodelového prístupu zaisťuje, že nie sme obmedzení obmedzeniami jednej platformy. Umožňuje nám tiež kombinovať silné stránky rôznych systémov AI, pričom zároveň uplatňujeme prísne interné kontroly kvality a ľudskú úpravu, aby sme zaručili originalitu a presnosť.

Naším cieľom je poskytovať vám tie najlepšie možné články na trhu, pričom si zachovávame transparentnosť a etické štandardy. Každý článok, ktorý dodáme, je preverený a vylepšený profesionálnymi copywritermi, aby sme zabezpečili, že spĺňa vaše požiadavky.

Hoci sa snažíme poskytovať vysokokvalitný obsah pre širokú škálu účelov, existujú určité témy a typy písania, ktoré nedokážeme efektívne dodať. Tieto obmedzenia existujú na udržanie presnosti, etických štandardov a súladu s najlepšími priemyselnými postupmi. Ak vaša objednávka spadá do niektorej z nižšie uvedených kategórií, bude zrušená a vaša platba v plnej výške vrátená – vaša spokojnosť a dôvera sú našimi najvyššími prioritami.

Po prvé, odporúčame vyhýbať sa akademickým a vedeckým prácam, vrátane dizertačných, diplomových a originálnych výskumných štúdií. Nástroje AI nemajú prístup k databázam originálneho výskumu a môžu si vymýšľať citácie, čo by mohlo viesť k vážnym problémom s dôveryhodnosťou.

Po druhé, technické články vyžadujúce kritickú presnosť nie sú vhodné pre našu službu. Napríklad, programové príručky pre produkčné prostredia, klinické lekárske smernice alebo právne poradenstvo majú vysoké nároky, kde aj drobné nepresnosti by mohli mať vážne následky.

Po tretie, nemôžeme vytvárať obsah vyžadujúci osobnú skúsenosť alebo autentické rozprávanie, ako sú osobné cestovné denníky, skutočné recenzie produktov alebo životné rady založené na reálnych skúsenostiach. AI nedokáže autenticky replikovať ľudské skúsenosti alebo emócie. Podobne, umelecké manifesty alebo vysoko kreatívne diela predstavujú riziko plagiátorstva.

Napokon, vyhnite sa kontroverzným alebo citlivým témam, ako sú politické analýzy alebo stratégie finančných investícií. Tieto okruhy tém často vyžadujú odborné znalosti a môžu viesť k nepresným alebo riskantným radám.

Dodržiavaním týchto usmernení zabezpečujeme integritu dodaného obsahu a chránime vaše podnikanie pred potenciálnym poškodením. Pre dodatočné objasnenie sa môžete pred zadaním objednávky kedykoľvek obrátiť na náš tím podpory.

Áno, často dokážeme vyhovieť špeciálnym alebo vysoko prispôsobeným požiadavkám, ktoré presahujú možnosti uvedené v našom štandardnom objednávkovom procese. Rozumieme, že každý zákazník má jedinečné potreby a niekedy sa vaše požiadavky nemusia presne zmestiť do preddefinovaných kategórií na našej webovej stránke.

V takýchto prípadoch vás povzbudzujeme, aby ste sa pred zadaním objednávky priamo skontaktovali s naším tímom zákazníckej podpory. To nám umožní plne pochopiť vaše očakávania a určiť najlepší spôsob, ako dodať obsah, ktorý potrebujete. Môžete poskytnúť podrobnosti, ako je počet článkov, preferované témy, tón a akékoľvek špecifické požiadavky na formátovanie alebo štruktúru.

Náš podporný tím preskúma vašu žiadosť a informuje vás, či je uskutočniteľná. Ak áno, prevedieme vás vlastným objednávkovým procesom a zabezpečíme, aby bolo všetko jasne definované pred platbou. V prípadoch, keď je požadovaná úloha mimo rozsah nášho poskytovania, budeme o tom vopred transparentní.

Vaša spokojnosť je našou prioritou a snažíme sa nájsť riešenie, kedykoľvek je to možné. Pre komplexné alebo rozsiahle projekty vám môžeme tiež odporučiť vlastný balík šitý na mieru vašim obchodným potrebám.

Áno, samozrejme. Je možné požiadať o iné množstvo článkov, než aké je zahrnuté v našich štandardných balíčkoch. Rozumieme, že každý zákazník má rôzne potreby obsahu a flexibilita je dôležitou súčasťou našej služby.

Upozorňujeme však, že minimálna veľkosť objednávky zodpovedá najmenšiemu balíčku dostupnému na našej webovej stránke. Tým sa zabezpečí, že dokážeme udržať efektivitu a dodávať vysokokvalitný obsah za primeranú cenu. Napríklad, ak náš najmenší balíček obsahuje 10 článkov, nemôžeme spracovať objednávku na menej ako 10.

Ak potrebujete viac článkov, než obsahuje najväčší dostupný balíček, alebo ak chcete špecifické množstvo, ktoré sa nezhoduje s našimi uvedenými možnosťami, náš tím s vami môže spolupracovať na vytvorení vlastného balíčka. V takýchto prípadoch jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory s vašimi presnými požiadavkami. Preskúmame vašu žiadosť, poskytneme vám cenovú ponuku a pomôžeme vám pokračovať s vašou objednávkou.

Naším cieľom je, aby bol proces čo najjedoduchší a zároveň aby boli splnené vaše potreby obsahu. Či už hľadáte malú sadu článkov alebo rozsiahly obsahový plán, sme tu, aby sme vám pomohli.

Píšeme články nielen pre firmy. Naše služby sú určené pre každého – či už ste jednotlivec, pracujete na voľnej nohe, máte malý magazín, alebo ste z agentúry. Myslíme si, že dobrý obsah by mal mať každý, kto ho potrebuje – nezáleží na tom, aký veľký je váš projekt.

Píšeme pre rôznych zákazníkov. Spolupracujeme s firmami, ktoré predávajú iným firmám B2B aj bežným ľuďom B2C, s podnikateľmi, ktorí začínajú so svojimi webstránkami, s marketingovými agentúrami, ktoré majú svojich klientov, ale aj s jednotlivcami, čo potrebujú texty na svoje blogy alebo osobné projekty.
Objednávanie u nás je jednoduché – nemusíte rozumieť technickým veciam ani robiť zložité kroky. Stačí nám napísať a my vám pripravíme kvalitné články.

Licencia a pôvod
Pri tvorbe článkov kladieme dôraz na vizuálnu stránku, pričom sa vždy uistíme, že všetky použité obrázky sú legálne získané a bezpečné na použitie. Chceme vám tak garantovať obsah bez akýchkoľvek problémov s autorskými právami.

Zdroje obrázkov
Obrázky čerpáme z najlepších bezplatných fotobánk, ako sú Unsplash, Pexels, Pixabay a Openverse.org. Tieto zdroje ponúkajú obrázky pod licenciami Creative Commons (CC0), ktoré umožňujú ich bezplatné použitie pre osobné aj komerčné účely, často aj bez nutnosti uvádzať autora.

Vlastné AI generované obrázky
Ak potrebujete jedinečné vizuály šité na mieru vášmu obsahu alebo značke, máme k dispozícii aj možnosť generovania vlastných obrázkov pomocou umelej inteligencie. Tieto AI-generované obrázky efektívne dopĺňajú text a zároveň eliminujú akékoľvek riziko spojené s autorskými právami. Stačí nám dať vedieť pri objednávke, ak preferujete tento prístup.

Transparentnosť a súlad
Každý obrázok, ktorý použijeme, je riadne licencovaný. Udržiavame si plnú transparentnosť ohľadom zdrojov, aby ste mali istotu, že váš obsah je profesionálny a spĺňa všetky zákonné požiadavky.

Objednávky a doručenie   

Štandardná dodacia lehota pre objednávky článkov sa pohybuje od 1 do 7 dní, v závislosti od veľkosti vašej objednávky a zložitosti požadovaného obsahu. Menšie balíčky sú doručované zvyčajne oveľa rýchlejšie – často do 1 až 3 dní. Väčšie objednávky alebo tie, ktoré vyžadujú špecializované formátovanie alebo dodatočné úpravy, môžu trvať dlhšie, bližšie k hornej hranici stanoveného časového rámca.

Chápeme, aké dôležité je včasné doručenie pre vaše projekty, a preto náš tím usilovne pracuje na tom, aby boli vaše články hotové čo najrýchlejšie, bez kompromisov v kvalite. Náš proces kombinuje generovanie obsahu pomocou umelej inteligencie s manuálnou kontrolou a úpravami od skúsených copywriterov, čo zaručuje presnosť, originalitu a čitateľnosť.

Vaša spokojnosť je našou prioritou a snažíme sa vás informovať o každom kroku. Po zaplatení dostanete e-mailové potvrdenie a pokyny, po ktorých budú nasledovať oznámenia, keď budú vaše články pripravené.

Po dokončení vašej objednávky článkov vám príde e-mail s bezpečným odkazom na stiahnutie vášho balíčka. Balíček je poskytovaný ako zip súbor, aby bol všetok obsah prehľadne usporiadaný a ľahko spravovateľný.

Vo vnútri zip súboru nájdete svoje články vo formátoch PDF aj DOCX, čo vám umožní obsah ľahko čítať, upravovať alebo zdieľať. Spolu s textovými súbormi sú v balíčku zahrnuté aj obrázky, usporiadané v prehľadnom a štruktúrovanom priečinku. To vám pomôže rýchlo nájsť vizuálne prvky a integrovať ich do vašich projektov.

Tento spôsob doručenia zabezpečuje, že váš obsah je prístupný na akomkoľvek zariadení, ľahko sa uchováva a je pripravený na okamžité použitie. Ak preferujete iný formát súboru alebo máte špeciálne požiadavky na doručenie, uveďte to prosím počas objednávky alebo vopred kontaktujte náš tím podpory.

Naším cieľom je urobiť proces doručenia čo najhladším a najpohodlnejším, aby ste mohli svoj nový obsah začať používať hneď. Ak e-mail s doručením nedostanete v očakávanom časovom rámci, skontrolujte si priečinok so spamom alebo kontaktujte náš zákaznícky servis.

Po dokončení vašej objednávky dostanete e-mailom odkaz na stiahnutie vášho balíčka článkov. Upozorňujeme, že tento odkaz je aktívny 60 dní od dátumu odoslania. Po tomto období odkaz vyprší a súbory si z neho už nebudete môcť stiahnuť.

Aby ste sa vyhli nepríjemnostiam, dôrazne odporúčame stiahnuť si balíček článkov do svojho zariadenia hneď po prijatí e-mailu. Tým si zabezpečíte trvalý prístup k súborom bez toho, aby ste boli závislí od odkazu. Je tiež dobré vytvoriť si zálohu svojich článkov pre prípad, že by ste ich neskôr potrebovali.

Ak zmeškáte 60-dňové obdobie alebo stratíte odkaz na stiahnutie, kontaktujte čo najskôr náš tím zákazníckeho servisu. Aj keď nemôžeme zaručiť neobmedzenú dostupnosť, urobíme maximum, aby sme vám pomohli obnoviť vaše súbory alebo zariadiť opätovné doručenie.

Platobné a storno podmienky   

Platba za váš balík článkov je rýchla a bezpečná pomocou nášho platobného rozhrania cez Stripe. Stripe je dôveryhodný globálny poskytovateľ platobných služieb, ktorý zabezpečuje, že vaše transakcie sú plne šifrované a chránené. Môžete si vybrať z viacerých možností vrátane platobných alebo debetných kariet, Apple Pay a Google Pay, čo vám umožní jednoducho platiť z akéhokoľvek zariadenia. Táto flexibilita vám umožňuje dokončiť nákup spôsobom, ktorý vám najviac vyhovuje.

Ak narazíte na akékoľvek problémy, skontrolujte údaje o svojej karte alebo sa uistite, že máte na svojom zariadení povolené Apple Pay/Google Pay. Medzi bežné problémy patria vypršané karty, nedostatočné prostriedky alebo problémy s kompatibilitou prehliadača (napr. Apple Pay funguje iba v Safari). Obnovenie stránky alebo prepnutie na inú platobnú metódu často problém vyrieši.

Včasné dokončenie platby zabezpečí, že na vašich článkoch môžeme začať pracovať okamžite. Ak stále narazíte na problémy, kontaktujte náš tím podpory – sme tu, aby sme vám pomohli!

Náš platobný proces je navrhnutý tak, aby bol čo najtransparentnejší a najbezpečnejší. Používame Stripe, globálne uznávaného a dôveryhodného poskytovateľa platobných služieb, ktorý využíva pokročilé šifrovanie a štandardné bezpečnostné opatrenia. To znamená, že vaše citlivé informácie zostávajú chránené v každom kroku.

Požadujeme platbu vopred, pretože tvorba článkov je zákazková služba, ktorá sa začína ihneď po potvrdení objednávky. Týmto zabezpečujeme, že náš tím môže prideliť zdroje a dodržať vaše termíny bez zbytočných prieťahov. Po dokončení platby dostanete potvrdenie objednávky, jasné časové rámce dodania a platnú faktúru pre vaše záznamy. Naša spoločnosť je plne legálna a registrovaná a náš objednávkový proces sa riadi rovnakými princípmi ako akákoľvek e-commerce platforma, ktorej dôverujete.

Ak vaša platba neprechádza, nebojte sa – zvyčajne sa to dá ľahko vyriešiť. Väčšina neúspešných transakcií nastane v dôsledku nesprávnych platobných údajov alebo nedostatočných prostriedkov. Začnite kontrolou, či sú číslo vašej karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód správne. Ak používate Apple Pay alebo Google Pay, uistite sa, že sú správne nastavené a podporované vaším prehliadačom.

Niekedy je problém na strane banky. Váš poskytovateľ karty môže z bezpečnostných dôvodov zablokovať online transakcie, najmä pri prvých nákupoch. V takýchto prípadoch zvyčajne problém vyrieši kontaktovanie vašej banky alebo povolenie online platieb. Môžete tiež skúsiť obnoviť prehliadač, vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo prepnúť na iné zariadenie.

Vedieť o stave vašej platby je dôležité a náš systém vám poskytuje niekoľko spôsobov, ako potvrdiť úspech. Po dokončení platby sa vám okamžite zobrazí správa na obrazovke potvrdzujúca transakciu. Potom budete presmerovaní na stránku „Ďakujeme“, ktorá poskytuje súhrn vašej objednávky a potvrdzuje, že vaša platba bola spracovaná.

V priebehu niekoľkých minút tiež dostanete e-mailové potvrdenie, ktoré obsahuje podrobnosti o vašej objednávke a platnú faktúru. Toto slúži ako váš oficiálny doklad o platbe a tiež načrtne ďalšie kroky pre dodanie vašich článkov. Ak e-mail vo svojej schránke nevidíte, nezabudnite skontrolovať priečinok Spam alebo iné, pretože filtre niekedy automatizované správy presmerujú.

Odmientnutie platieb sú bežné a zvyčajne k nim dochádza z dôvodu bezpečnostných opatrení alebo jednoduchých chýb. Najčastejšie dôvody zahŕňajú nesprávne údaje o karte, nedostatočné prostriedky alebo zamietnutie platby bankou z bezpečnostných dôvodov. Náš systém používa Stripe, zabezpečenú platobnú bránu, ktorá zabezpečuje, že vaša transakcia je spracovaná podľa medzinárodných bezpečnostných štandardov. Banky však niekedy blokujú neznáme transakcie, najmä ak ide o online nákupy alebo zahraničné meny.

Aby ste tento problém rýchlo vyriešili, najprv skontrolujte údaje, ktoré ste zadali. Uistite sa, že vaša karta je aktívna a má dostatočné prostriedky. Ak sa všetko zdá byť v poriadku, kontaktujte svoju banku – môžu vám poskytnúť presný dôvod zamietnutia a v prípade potreby odstrániť akékoľvek obmedzenia.

Môžete tiež skúsiť alternatívnu platobnú metódu, ako napríklad Apple Pay alebo Google Pay. Ak naďalej pociťujete problémy, náš tím zákazníckej podpory je pripravený vám pomôcť a bez zbytočných prieťahov dokončiť vašu objednávku.

Úpravy a zrušenie objednávok sú časovo náročné, pretože náš tím začína pracovať na vašom obsahu krátko po potvrdení. Podľa našich Všeobecných podmienok môžete objednávku zrušiť do 24 hodín od platby. Po tomto období je objednávka zvyčajne v procese spracovania a plné vrátenie peňazí nemusí byť možné.

Ak potrebujete zrušiť alebo vykonať zmeny, okamžite kontaktujte podporu cez WhatsApp s podrobnosťami vašej objednávky. Každý prípad posudzujeme individuálne a urobíme maximum, aby sme vyhoveli vašim potrebám, pričom budeme rešpektovať už vykonanú prácu.

Viac podrobností nájdete:
Zásady zrušenia a storno

Affiliate program

Áno, ponúkame affiliate a partnerské príležitosti! Náš program je navrhnutý pre jednotlivcov, agentúry a firmy, ktoré chcú zarábať propagáciou našich služieb alebo získať exkluzívne zľavy pri hromadných objednávkach.

Ako affiliate partner môžete využiť špeciálne ceny a získať provízie za každého nového zákazníka alebo objednávku, ktorú odporučíte. Je to vynikajúca príležitosť pre marketingových profesionálov, tvorcov obsahu a agentúry, ktoré spolupracujú s klientmi potrebujúcimi kvalitné články. Naším cieľom je vytvoriť vzájomne prospešný vzťah, kde nielenže poskytnete pridanú hodnotu svojim klientom alebo publiku, ale zároveň zvýšite svoje vlastné príjmy.

Riešenie problémov a ďalšie otázky a odpovede   

Spolupráca s nami vám prináša množstvo výhod, ktoré zabezpečia hladký, efektívny a spoľahlivý proces. Naším hlavným zameraním je rýchlosť a kvalita, vďaka čomu získate svoje články načas bez kompromisov v ich účinnosti. Väčšina objednávok je doručená do 1 až 7 dní, v závislosti od veľkosti balíka, čo vám umožní udržať vašu obsahovú stratégiu v pohybe.

Uplatňujeme prístup „zákazník na prvom mieste“, čo znamená, že vaša spokojnosť je vždy našou najvyššou prioritou. Od momentu, keď zadáte objednávku prostredníctvom nášho jednoducho použiteľného e-commerce systému, je všetko navrhnuté tak, aby vám šetrilo čas. Objednávku môžete dokončiť len na pár kliknutí, dostanete okamžité potvrdenie a môžete sledovať priebeh vašej požiadavky.

Transparentnosť je ďalšou kľúčovou výhodou. Presne viete, za čo platíte a čo môžete očakávať z hľadiska kvality a dodania. Poskytujeme jasné ceny, podrobné opisy balíkov a priamu komunikáciu počas celého procesu.

Neustále zlepšujeme naše služby a nástroje, aby sme spĺňali meniace sa potreby zákazníkov. To zahŕňa udržiavanie databázy znalostí, publikovanie užitočných sprievodcov a zdrojov a poskytovanie pohotovej zákazníckej podpory pre akékoľvek otázky alebo obavy.

Rozhodne – náš proces objednávania sme navrhli tak, aby fungoval ako štandardný e-commerce obchod, takže je rýchly, jednoduchý a pre väčšinu zákazníkov známy. Či už objednávate jeden balík alebo viacero, nákup môžete dokončiť len na pár kliknutí – bez zložitých formulárov, konzultácií či čakania.

Všetky dostupné balíky sú jasne zobrazené na našej webovej stránke s podrobnými popismi, cenami a obsahom. Jednoducho si vyberiete balík, ktorý vyhovuje vašim potrebám, prejdete k pokladni a bezpečne zaplatíte cez Stripe s možnosťami ako kreditná/debetná karta, Apple Pay alebo Google Pay.

Po potvrdení platby dostanete potvrdzovací e-mail so všetkými potrebnými informáciami o vašej objednávke. Odvtedy sa náš tím okamžite pustí do práce, aby vaše články dodal čo najrýchlejšie.

Ak si všimnete, že náš e-mail bol označený ako spam alebo phishing, nebojte sa – občas sa to môže stať, najmä ak používate e-mailovú adresu Gmail alebo iné e-mailové služby s prísnymi spamovými filtrami.

Najčastejším dôvodom je, že naše e-maily často obsahujú bezpečné odkazy na platobné brány, sledovanie objednávok alebo sťahovanie súborov. Hoci sú tieto odkazy bezpečné a nevyhnutné pre vašu objednávku, niektorí poskytovatelia e-mailov ich môžu mylne označiť ako podozrivé.

Na vyriešenie tohto problému jednoducho otvorte e-mail a vyberte možnosť „Označiť ako nie spam“ (alebo podobnú, v závislosti od vášho poskytovateľa e-mailu). Týmto presuniete naše e-maily späť do hlavnej schránky a pomôžete predísť nesprávnemu filtrovaniu budúcich správ.

Ak očakávate e-mail od nás, ale nevidíte ho, najprv skontrolujte priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta. Po označení našich e-mailov ako bezpečných budete naďalej bez prerušenia dostávať dôležité aktualizácie, ako sú potvrdenia objednávok, odkazy na doručenie a správy podpory.

Prihláste sa k nášmu newsletteru a získajte exkluzívny prístup k novinkám a inšpiráciám.

Trávite hodiny tvorbou SEO obsahu? Objavte rýchlejšiu cestu – AI návody, praktické tipy a know-how, ktoré vám ušetria čas aj energiu.

Subscription Form

Vašu e-mailovú adresu použijeme len na zasielanie newsletterov od Contentpillow, a to podľa podmienok používania.